退款政策

1. 申請退款

  1. 退款需求必須透過 Parking Online 服務平台 或 Parking Online 客服管道提交。
  2. 本「退款政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份。
  3. 用戶可就有爭議之款項申請錯誤回報或與客服聯繫，如申報之訂單編號有誤，可能會延誤或無法進行退款作業。
  4. 用戶應提供足以支持其主張的相關證明資料。

2. 退款條件

Parking Online 將逐案審核各項錯誤回報與退款申請，並根據各項Parking Online 服務條款及第三方供應商服務條款全權酌情決定是否通過申請，並依個案退回全部或部分款項。

3. 退款金額計算

  1. 針對審核通過可退款之訂單，Parking Online 將與第三方供應商確認應收取之費用，並重新根據應收取之費用，計算使用相同折抵金額後之訂單金額，並就多收取之金額做退費。
  2. 如申請退款之訂單總金額，因已計算停車折抵金與優惠折抵金額而為$0，則恕無法退費。
  3. 本服務平台提供之各服務之款項收取方式、退費規則及退款計算方式，請參照第4條各服務項目之條款或注意事項。

4. 各服務項目退款規範

  1. 月租服務：
    1. 線上申請解除合約
      1. 下期合約未付款成功：無退款
      2. 下期合約已付款成功：將扣除5%退款手續費後退回該合約下一期應給付之租金；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。
    2. 聯繫客服申請解除合約：
      1. 已付款之下期合約將按第4.1.1條方式退費。
      2. 已付款之當期合約之退款金額 = 當期訂單總金額 – 當期租金已使用價值(註1) – 5%退款手續費；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。註1：當期租金已使用價值 = （當期租金/ 30日）* 指定退款日
      舉例：
      • 用戶申租 $3,500之月租車位，於 3/26 來信客服指定於 3/27 解約
      • 原訂單套用 $200 指定月租優惠券
      • 下期訂單已自動付款成功，套用$100指定月租優惠券
      則：
      • 3月訂單退款金額 = [ ($3,500-$200) – ($3,500/30)*26] * (1-5%) = $253
      • 4月訂單退款金額 = ($3,500-$100) * (1-5%) = $3,230
    3. 退款手續費：（該期訂單總金額 – 該期租金已使用價值）* 5%；無條件進位。
  2. 臨停服務退款計算方式：
    1. 全額退款：訂單總金額 ( = 停車費 – 停車折抵 – 優惠券）。
    2. 部分退款：重新根據應收取之停車費，計算使用相同停車折抵及優惠券後之訂單金額，並就多收取金額做退費。

5. 優惠券退回規範

如您的訂單使用優惠券結帳：

  1. 已使用之優惠券無法取消不使用。如您因使用錯誤優惠券或因故不欲使用該張優惠券結帳，恕無法取消使用優惠券。
  2. 欲退款之訂單，於結帳時已自動套用優惠券，且優惠券於申請退款時仍落在有效期間內，則Parking Online 將於7個工作天內退回優惠券。退回之優惠券使用條件將載明於該優惠券使用規則中。

6. 退款進度

退款審核通過後，您可以於該訂單詳情頁查看退款進度。

7. 擔保

您同意接受 Parking Online 對退款申請的最終決定，並擔保不會因關於此決定的事由對 Parking Online 或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。