1. 申請退款
- 退款需求必須透過 PARKING ONLINE 服務平台 或 PARKING ONLINE 客服管道提交。
- 本「退款政策」之條款與條件構成「服務條款」之一部份。
- 用戶可就有爭議之款項申請錯誤回報或與客服聯繫，如申報之訂單編號有誤，可能會延誤或無法進行退款作業。
- 用戶應提供足以支持其主張的相關證明資料。
2. 退款條件
PARKING ONLINE 將逐案審核各項錯誤回報與退款申請，並根據各項PARKING ONLINE 服務條款及第三方供應商服務條款全權酌情決定是否通過申請，並依個案退回全部或部分款項。
3. 退款金額計算
- 針對審核通過可退款之訂單，PARKING ONLINE 將與第三方供應商確認應收取之費用，並重新根據應收取之費用，計算使用相同折抵金額後之訂單金額，並就多收取之金額做退費。
- 如申請退款之訂單總金額，因已計算停車折抵金與優惠折抵金額而為$0，則恕無法退費。
- 本服務平台提供之各服務之款項收取方式、退費規則及退款計算方式，請參照第4條各服務項目之條款或注意事項。
4. 電子發票及折讓處理
1. 使用者使用本服務並完成付款，如經本公司審核同意取消交易、全額退款或部分退款，且原交易已開立電子發票者，使用者同意由本公司依實際退款或折讓金額，以電子方式開立銷貨退回或折讓證明單，並依法傳輸至財政部電子發票整合服務平台存證，無須另行簽署回傳紙本折讓證明單。 2. 電子折讓單開立後將顯示於原電子發票連結下方，本公司不另行通知。原電子發票如載有買受人統一編號，使用者應自行將電子折讓資訊通知該買受人，以利其辦理帳務及營業稅申報調整。5. 各服務項目退款規範
- 月租服務：
- 線上申請解除合約
- 下期合約未付款成功：無退款
- 下期合約已付款成功：將扣除5%退款手續費後退回該合約下一期應給付之租金；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。
- 聯繫客服申請解除合約：
-
- 已付款之下期合約將按第4.1.1條方式退費。
- 已付款之當期合約之退款金額 = 當期訂單總金額 – 當期租金已使用價值(＊註1、註2) – 5%退款手續費；最終費用於小數點以下金額將無條件捨去後退回。
＊註1：當期租金已使用價值 = 每日費用 * 指定退款日
＊註2：每日費用 = 該合約方案之費用除30日（無條件進位）。舉例：
▖ 用戶申租 $3,500之月租車位，於 3/26 來信客服指定於 3/27 解約
▖ 原訂單套用 $200 指定月租優惠券（3月訂單）
▖ 下期訂單已自動付款成功，套用$100指定月租優惠券（4月訂單）則：
▖ 3月訂單退款金額 = $245
當期訂單總額 = $3,500 – $200 = $3,300
每日費用 = $3,500/30 = $116.67 -> $117
當期租金已使用價值 = $117 * 26 = $3,042
退款金額 = ($3,300 – $3,042) * (1 – 5%) = $245▖ 4月訂單退款金額 = $3,230
當期訂單總額 = $3,500 – $100 = $3,400
當期租金已使用價值 = $0
退款金額 = ($3,400 – $0) * (1 – 5%) = $3,230
-
- 退款手續費：（該期訂單總金額 – 該期租金已使用價值）* 5%；無條件進位。
- 線上申請解除合約
- 臨停服務退款計算方式：
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- 全額退款：訂單總金額 ( = 停車費 – 停車折抵 – 優惠券）。
- 部分退款：重新根據應收取之停車費，計算使用相同停車折抵及優惠券後之訂單金額，並就多收取金額做退費。
6. 優惠券退回規範
如您的訂單使用優惠券結帳：
- 已使用之優惠券無法取消不使用。如您因使用錯誤優惠券或因故不欲使用該張優惠券結帳，恕無法取消使用優惠券。
- 欲退款之訂單，於結帳時已自動套用優惠券，且優惠券於申請退款時仍落在有效期間內，則PARKING ONLINE 將於7個工作天內退回優惠券。退回之優惠券使用條件將載明於該優惠券使用規則中。
7. 退款進度
退款審核通過後，您可以於該訂單詳情頁查看退款進度。
8. 擔保
您同意接受 PARKING ONLINE 對退款申請的最終決定，並擔保不會因關於此決定的事由對 PARKING ONLINE 或其關係企業提起訴訟或以其他方式主張任何索賠。