臨停付款常見問題

車牌進入合作停車場時，車牌辨識系統會自動記錄車牌號碼、入場與離場時間，並透過 LINE 官方帳號發送入、離場通知。臨停費有三種付款方式：

1. 自動付款（限汽車）：先綁定車牌與支付方式，並針對車牌開啟自動付款，之後直接入場、離場即可，臨停費會從綁定的支付方式自動扣款，不需操作繳費機或線上付款。
2. 手動線上付款：先綁定車牌與支付方式，離場時點選 LINE 入場通知的「付款與消費折抵」進行付款，付款流程中可登錄停車折抵、選擇優惠券。
3. 掃描 QR Code 線上付款：掃描停車場現場放置的 QR Code 進入付款頁面，可選擇登入或不登入會員付款；不登入時仍可登錄停車折抵並手動輸入付款資訊。

提醒

• 付款金額可在 LINE › 我的訂單 › 訂單詳情 查看，為「費用小計」扣除「停車折抵小計」及「折扣小計」後的金額；費率以各場站現場公告為主，使用期間的認定依合作業者為準（服務協議第 8 條）。
• 如持有可折抵停車費的消費發票或折抵碼，請在付款前完成折抵登錄，見「如何折抵停車費？」。

操作位置

LINE › 車牌綁定 › 設定車牌自動付款（自動付款） LINE 入場通知 › 付款與消費折抵（手動線上付款）

手動線上付款失敗的常見原因與處理方式如下：

1. 網路連線異常：請移動至訊號較佳之處，重新進入頁面。
2. 於付款頁面停留期間，實際金額已變更：請重新整理付款頁面，重新確認付款金額。
3. 停車場內查無此車牌紀錄：可能入場時系統未正確辨識車牌，請至繳費機查找類似車牌，或使用現場服務電話聯繫停車場客服遠端協助。
4. 卡號等資料輸入錯誤、信用卡已到期或尚未開卡：請確認並重新輸入。
5. 可用餘額不足：請與發卡行確認，或更改其他付款方式。
6. 金流端系統維護：請稍後再試，或更改其他付款方式。

提醒

• 依服務協議第 8 條，因不可歸責於使用者的事由造成付款錯誤或失敗，平台或合作金流服務商會協助更正；因卡片額度不足、更換或遺失卡片造成的問題，賠償或退費依您與發卡銀行的約定處理。
• 綁定支付本身的失敗原因（LINE Pay 逾 180 天、悠遊付端變更設定等）請見「為什麼會付款失敗？」。

操作位置

LINE 入場通知 › 付款與消費折抵

收到自動付款失敗通知時，系統會自動重新嘗試請款，請儘速到 LINE › 支付綁定 › 綁定的支付 › 重新綁定支付，更新為有效的支付方式，可綁定 LINE Pay、信用卡（或具備刷卡功能的 Visa 金融卡）或悠遊付。依服務協議第 8 條，平台在知悉自動付款失敗時會通知您更新並綁定新的有效付款資訊，以便在您變更後完成該筆訂單的重新自動付款。

提醒

• 若訂單仍持續自動付款失敗，平台將暫停您的自動付款功能直到欠費結清，並進行催繳；逾指定期限未繳，將按年利率 5% 加收遲延利息。詳見「自動付款失敗會有什麼後果？」。
• 如果您在其他地方扣款都正常，卻收到失敗通知，多半是 LINE Pay 自動付款功能逾 180 天未使用或變更過綁定卡而被終止，或悠遊付端的預設支付設定被異動；重新綁定即可恢復。

操作位置

LINE › 支付綁定 › 綁定的支付 › 重新綁定支付

依服務協議第 8 條，訂單發生自動付款失敗時，平台保留暫停部分功能的權利，直到您更新並綁定新的有效付款資訊，並會進行以下催繳流程：

1. 通知更新：平台於知悉該筆訂單自動付款失敗時，會以網頁畫面、簡訊、電子郵件或 LINE 官方帳號推播通知您盡快更新並綁定新的有效付款資訊，以便在您變更後完成該筆訂單的重新自動付款。
2. 暫停功能與催繳：若訂單仍發生自動付款失敗，平台將暫停您使用自動付款的功能直至欠費結清，並通知您該筆費用的催繳事宜，請您於指定期限內清償。
3. 遲延利息：若未能如期繳納，平台將自前述期限屆滿之日起，按年利率 5% 加收遲延利息。

提醒

• 付款失敗時，已綁定的付款資訊會隨之失效，平台有權暫停部分或全部功能直到您重新綁定成功；請儘速到 LINE › 支付綁定 更新。
• 依服務協議第 16 條，會員同意不因故意或過失而未向平台（含合作服務場域）清償所負債務；違反服務條款可能導致限制帳戶權限或中止帳戶（第 17 條）。
• 即使帳戶終止，會員仍應對未完成的交易與款項負責（第 19 條）。

操作位置

LINE › 支付綁定 › 綁定的支付 › 重新綁定支付

平台盡力提供最新的場站資訊（費率、空位數、營業時間），但因資料更新可能存在時間差，實際資訊請以現場公告為準。依服務協議第 8 條，費率計算方式以各服務站點的現場公告為主，平台各頁面所載的費率僅供參考；使用期間的認定則依第三方合作業者為準。

提醒

• 若對某筆停車紀錄或費用有疑問，請透過 LINE › 聯繫客服 提供訂單編號，平台會依退款政策逐案審核。
• 車位數顯示不正確或現場設備異常，請聯繫現場人員或撥打現場設備標示的服務電話。

操作位置

LINE › 找車位 › 停車場資訊

優惠券由平台不定期發放，請持續關注 PARKING ONLINE 睿太數位 LINE 官方帳號。使用方式有兩種：結帳時在優惠券列表中手動選取當筆訂單要用的優惠券，或在「優惠券」頁面開啟「自動使用期限最近的優惠券」，之後結帳系統會自動為您套用。停車前也可以在優惠券頁面輸入優惠券序號兌換。

提醒

依服務協議第 9 條：

• 每筆訂單限使用一張優惠券，每張優惠券限使用一次，一經使用即失效，無法取消使用或恢復。
• 優惠券不得累計或合併使用，亦不得轉讓或兌換現金。
• 若優惠券面額高於訂單金額，實際折抵金額以訂單金額為上限，未折抵的面額自動失效，不予退還、折現或保留，也無法於其他訂單再次使用。
• 月租續約訂單如開啟自動套用，系統會自動套用最適用的優惠券後進行自動付款。
• 依退款政策第 6 條，使用優惠券結帳的訂單若申請退款，已使用的優惠券無法取消不使用；結帳時自動套用且申請退款時仍在有效期內的優惠券，平台將於 7 個工作天內退回。

操作位置

LINE › 我的訂單 › 設定 › 會員中心 › 優惠券 › 自動使用期限最近的優惠券

持有場站可抵用停車費或停車時數的消費發票或折抵碼時，請在離場前點選 LINE 入場通知中的「付款與消費折抵」，再點選「請掃瞄電子發票或折抵碼」完成停車折抵登錄，系統會依場站公告的折抵規則計算後顯示應付金額，確認後付款即可。如果該筆停車費已全額折抵為 0 元，請留意仍要按下「完成訂單」才算結帳完成。

提醒

• 依服務協議第 10 條，「發票」及「折抵碼」的優惠折抵規則以各服務站點的現場公告為主。
• 掃描發票成功即不可再次使用相同發票折抵；折抵碼則在訂單付款成功後失效。
• 掃描 QR Code 不登入會員付款時，同樣可以在付款流程中登錄停車折抵。
• 訂單金額＝費用小計 − 停車折抵小計 − 折扣小計（優惠券），可在 LINE › 我的訂單 › 訂單詳情 查看。

操作位置

LINE 入場通知 › 付款與消費折抵 › 請掃瞄電子發票或折抵碼

停車補登折抵是給「離場時沒來得及折抵」的使用者使用的功能。如果您持有場站可以抵用停車費或停車時數的消費發票或停車折抵券，但離場付款時未完成折抵，可以在離場後到該筆訂單內點選「補登折抵」提交申請。審核通過後，平台會發送與可折抵總金額等值的優惠券給您，並以 LINE 通知；優惠券可在「會員中心 › 優惠券」查看並用於之後的訂單。

提醒

• 依服務協議第 10 條，補登折抵透過「我的訂單 › 訂單詳情」提交，每筆訂單限提交一次；可提交申請的期限依服務頁面公告為主，目前公告為訂單產生後 2 日內。
• 為便利使用，發放的優惠券以 50 元為一單位（例如審核通過 120 元，會發放 50 元兩張加 20 元一張）。此為平台公告的作業細則。
• 掃描發票成功並送出申請後，該發票即不可再次折抵；送出前仍為有效。
• 發放的優惠券依服務協議第 9 條規則使用：每筆訂單限用一張、每張限用一次、不可累計或合併使用、不得轉讓或兌換現金；可在「優惠券」頁面開啟自動使用。

操作位置

LINE › 我的訂單 › 訂單 › 補登折抵 LINE › 我的訂單 › 設定 › 會員中心 › 優惠券