臨停付款
付款失敗怎麼辦？
先看是哪一種付款失敗。手動付款失敗請依下表逐項排除；自動付款失敗，系統會自動重試，請儘速到 LINE › 支付綁定 › 綁定的支付 › 重新綁定支付。仍無法解決時，撥打客服 02-23258589 或填寫客服表單（LINE 內「聯繫客服」是同一張表單）。
在 LINE 重新綁定支付
用手機掃描
用手機掃描，在 LINE 中開啟
手動付款失敗的六種原因
| 可能原因 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 網路連線異常 | 移動到訊號較佳的地方，重新進入頁面 |
| 付款頁面停留期間金額已變更 | 重新整理頁面，確認最新金額後再付款 |
| 停車場內查無此車牌紀錄 | 到繳費機查找類似車牌，或撥打停車場服務電話請現場客服遠端協助 |
| 卡號資料輸入錯誤、信用卡到期或未開卡 | 確認後重新輸入 |
| 可用餘額不足 | 與發卡行確認，或改用其他付款方式 |
| 金流端系統維護 | 稍後再試，或改用其他付款方式 |
自動付款失敗的原因
| 可能原因 | 怎麼處理 |
|---|---|
| LINE Pay 開啟自動付款後逾 180 天未使用，或變更過 LINE Pay 綁定的信用卡 | 功能已自動終止，請重新綁定 LINE Pay |
| 在悠遊付端異動預設支付設定 | 系統無法同步感知，請重新綁定悠遊付 |
| 卡片到期、餘額不足或資料錯誤 | 重新綁定有效的支付方式並確認餘額 |
| 付款失敗後支付資訊失效 | 依服務協議第 8 條，需重新綁定後平台才會恢復功能 |
收不到手機驗證碼？
| 可能原因 | 怎麼處理 |
|---|---|
| 手機號碼輸入有誤 | 確認號碼後重新發送 |
| 網路或訊號不穩 | 移動到訊號較佳處再試 |
| 向電信業者申請拒收或停用簡訊 | 洽電信業者解除後再試 |
| 手機安裝了簡訊過濾軟體 | 暫時關閉後重新發送 |
聯絡客服前請準備
適用條件
- 車牌號碼
- 停車場名稱與停車時間
- 付款方式與失敗訊息截圖
例外
- 因卡片額度不足、換卡、遺失造成的付款失敗，賠償或退費依你與發卡銀行的約定，平台不負退費責任（服務協議第 8 條）
- 月租續租扣款失敗請見自動續租與付款
付款失敗常見問題
為什麼會付款失敗？
常見原因：卡片資料錯誤、過期或未開卡；餘額不足；LINE Pay 逾 180 天未用自動付款或換卡；悠遊付端變更預設支付；金流維護。請重新綁定支付。
- 確認卡片資料、效期與開卡狀態，或與發卡行確認餘額
- LINE › 支付綁定 › 綁定的支付 › 重新綁定支付
- 若為金流端維護，請稍後再試或更換其他付款方式
為什麼手動線上付款會失敗？
常見原因：網路連線異常；停留期間金額已變更需重新整理；場內查無此車牌；卡片資料錯誤、過期或未開卡；餘額不足；金流維護。查無車牌請洽繳費機或現場客服。
- 移動至訊號較佳處，重新進入付款頁面
- 重新整理付款頁面，確認最新付款金額
- 查無車牌時，至繳費機查找類似車牌，或撥打現場服務電話請停車場客服遠端協助
- 卡片問題請確認資料後重新輸入，或更換其他付款方式
收到臨停自動付款失敗通知怎麼辦？
系統會自動重新請款，請儘速到 LINE › 支付綁定 › 綁定的支付 › 重新綁定支付，更新為有效的支付方式。欠費結清前平台得暫停自動付款功能。
- LINE › 支付綁定 › 綁定的支付 › 重新綁定支付
- 選擇 LINE Pay、信用卡（或具備刷卡功能的 Visa 金融卡）或悠遊付完成綁定
- 綁定成功後系統會對該筆訂單重新自動請款
自動付款失敗會有什麼後果？
依服務協議第 8 條：平台會通知更新支付並重新請款；仍失敗則暫停自動付款功能直到欠費結清並催繳；逾指定期限未繳，自期滿日起按年利率 5% 加收遲延利息。